Leveringstid
1. Leveringstid
Vi hos Lonova Copenhagen stræber efter at levere alle ordrer så hurtigt og effektivt som muligt. Leveringstiden er normalt mellem 6-10 arbejdsdage fra det øjeblik, din ordre er bekræftet.
Bemærk venligst, at leveringstiden kan variere afhængigt af leveringsadresse, toldbehandling og lokale transportforhold.
2. Leveringsmetoder
Vi samarbejder med pålidelige transportører for at sikre en hurtig og sikker levering. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge din levering i realtid.
Transportører, vi bruger:
✅ PostNord
✅ DHL
✅ UPS
✅ FedEx
3. Levering fra vores lager
Alle vores produkter sendes direkte fra vores lager i Kina. Vi har omhyggeligt valgt vores leverandører for at garantere høj kvalitet og effektiv levering.
I tilfælde af forsinkelser forårsaget af toldbehandling eller logistikproblemer hos transportøren, vil vi kontakte dig hurtigst muligt for at give dig opdateret information om leveringens status.
4. Leveringsomkostninger
Gratis levering i Danmark – Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer i Danmark, uanset ordrebeløb.
For leveringer uden for Danmark tilføjes en fragtgebyr, som vises i kassen, før du bekræfter dit køb.
5. Leveringsproblemer og reklamationer
Hvis du ikke har modtaget din levering inden for den angivne leveringstid, bedes du kontakte os på Support@lonovacopenhagen.dk, så hjælper vi dig med at spore pakken.
Reklamationen skal foretages inden for tre (3) år fra købsdatoen.
Hvis produktet er beskadiget ved levering, eller hvis du har modtaget et forkert produkt, beder vi dig kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen af produktet. Send billeder af skaden/fejlen samt ordrenummeret, så hjælper vi dig med at løse problemet så hurtigt som muligt.
6. Uforudsete forsinkelser
Lonova Copenhagen er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af:
Force majeure (f.eks. naturkatastrofer, strejker, pandemier, krig)
Problemer med toldbehandling i modtagerlandet
Transportforsinkelser, der er uden for vores kontrol
7. Ændringer af leveringspolitik
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne leveringspolitik efter behov. Eventuelle ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på vores hjemmeside.
8. Kontakt
Hvis du har spørgsmål om vores leveringspolitik, bedes du kontakte os på:
📧 E-post: Support@lonovacopenhagen.dk
🌐 Webbplats: www.lonova-copenhagen.dk